Svmuu訊 西班牙銀行巨頭 BBVA 宣佈與 OpenAI 建立戰略合作關係，將人工智能全面融入客戶服務、業務運營、軟件開發及員工工作流程，推動銀行業務向 AI 原生模式轉型，目標是利用 AI 重新設計銀行運營模式，包括客戶體驗、商業銀行服務、風險管理、運營效率、軟件開發以及員工生產力等領域。據悉，BBVA 員工已在內部創建超過 2 萬個定製 GPT，其中約 4000 個被團隊高頻使用，覆蓋法律、風險、客戶服務、金融、營銷等多個業務領域。