Svmuu訊 何一在 X 平台轉發幣安客服人員 sisi 回應 VIP 服務批評，其表示：“幣安用户中心的 VIP 聯繫通道，肯定還有優化的空間，但我們不會拿優化當藉口。所以不管是現在還是以後，只要你聯繫當值的同事沒聯繫上，都可以直接找我們當中任何一位，不管他是不是對口負責人，我們都會幫你把事跟到底。全員客服，從來不是説説而已。”